Wahyu Radeva, Purwati Purwati and Kiki Azakia (2026) “Pengaruh Kepatuhan SOP dan Kompetensi Karyawan terhadap Efektivitas Klaim Asuransi pada PT Jasaraharja Putera Cabang Palembang”, Dinamika Publik: Jurnal Manajemen dan Administrasi Bisnis, 4(3), pp. 88–100. doi: 10.59061/dinamikapublik.v4i3.1508.