Wahyu Radeva, et al. “Pengaruh Kepatuhan SOP Dan Kompetensi Karyawan Terhadap Efektivitas Klaim Asuransi Pada PT Jasaraharja Putera Cabang Palembang”. Dinamika Publik: Jurnal Manajemen Dan Administrasi Bisnis, vol. 4, no. 3, Aug. 2026, pp. 88-100, doi:10.59061/dinamikapublik.v4i3.1508.