Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam Peningkatan Layanan Administrasi di Kantor Kecamatan Ilir Barat Dua Kota Palembang

Putra Perdana; Rozali Ilham

doi:10.59061/jsit.v8i1.988

Authors

Putra Perdana Institut Pemerintahan Dalam Negeri Indonesia
Rozali Ilham Institut Pemerintahan Dalam Negeri Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59061/jsit.v8i1.988

Keywords:

information-technology, administrative-services, sub-district-government, digital-literacy

Abstract

This study aims to analyze the utilization of information technology in improving administrative services at the Ilir Barat Dua Sub-district Office in Palembang City. The implementation of information technology in government administration has become an essential requirement in the digitalization era in accordance with Presidential Regulation Number 95 of 2018 concerning Electronic-Based Government Systems. The research method uses a descriptive qualitative approach with data collection techniques in the form of literature studies, observations, and interviews. The results show that the utilization of information technology at the Ilir Barat Dua Sub-district Office has shown significant progress in administrative service aspects, although challenges still exist in terms of human resource competencies and supporting infrastructure. Based on these findings, this study recommends intensification of office application training programs and administrative information systems for village apparatus as well as improving the quality of information technology infrastructure to ensure effective services to the community.

References

Ariyanto, D., Permadi, L. A., & Hidayatullah, S. (2020). Pelatihan administrasi perkantoran bagi warga dan perangkat desa Karangduren Kabupaten Malang. Jurnal Pemberdayaan Masyarakat, 5(2), 321–328.

Arsana, I. G. N. A., Sugiantara, I. P. A., & Widhiyani, A. (2021). Pelatihan dasar pengoperasian dan penggunaan aplikasi komputer bagi perangkat desa Kukuh Kabupaten Tabanan. Jurnal Abdi Masyarakat, 3(2), 79–84.

Basuki, Y., Kustono, D., & Nurmalasasi, R. (2020). Peningkatan keterampilan mengolah data melalui pelatihan penggunaan teknologi informasi bagi perangkat desa. JP2T, 1(3), 81–89.

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.

Hidayat, R., & Budiatma, J. (2018). Education and job training on employee performance. International Journal of Social Sciences, 2, 171–181. https://doi.org/10.29332/ijssh.v2n1.140

Kominfo. (2020). Transformasi digital dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah. Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. https://kominfo.go.id/

Nugroho, R. (2020). Manajemen publik: Dinamika kebijakan, organisasi dan manajemen publik. PT Elex Media Komputindo.

Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. (2018). Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 182. Jakarta.

Peraturan Walikota Palembang Nomor 20 Tahun 2024 tentang Penegasan Batas Wilayah Kecamatan dan Kelurahan Dalam Kecamatan Ilir Barat Dua. (2024). Berita Daerah Kota Palembang Tahun 2024 Nomor 20. Palembang.

Santati, P., Saftiana, Y., Mavillinda, H. F., & Ghasarma, R. (2022). Peningkatan literasi teknologi informasi bagi perangkat kelurahan di lingkungan Kecamatan Ilir Barat Dua Kota Palembang. Yumary: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 2(4), 175–188. https://doi.org/10.35912/jpm.v2i4.1037

Sari, L. P., & Prasetya, A. (2021). Analisis efektivitas penggunaan aplikasi e-office dalam administrasi pemerintahan. Jurnal Administrasi dan Kebijakan, 3(2), 90–102.

Wahyudi, E. (2019). Tata kelola teknologi informasi dalam pelayanan publik. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Publik, 4(3), 112–121.

Warjiyono, W., Suryanti, E., Rousyati, R., Fatmawati, F., Tazali, I., Lisnawati, L., & Rosihyana, R. (2021). Pelatihan aplikasi perkantoran untuk meningkatan kualitas SDM perangkat desa Karangmangu. Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 156–163. https://doi.org/10.31294/jabdimas.v4i1.9102

Yusuf, M., & Kurniawan, A. (2019). Tantangan implementasi SPBE di tingkat daerah. Jurnal Pemerintahan Digital, 2(1), 45–55.

Zillah, F., Husniati, R., Aziz, A., Dki, B., & Hijau, P. (2022). Pengaruh pelatihan, pengawasan, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi, 2(3), 213–232.