Rahmayani, Merlia. “Implementasi Peningkatan Kualitas Pelayan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode SWOT Di Altha Hotel”. Jurnal Sains Dan Ilmu Terapan, vol. 5, no. 2, Dec. 2022, pp. 85-90, doi:10.59061/jsit.v5i2.75.