Sugiman Sugiman and Puspa Khaerani 2023. Penanganan Keluhan Tamu Oleh Room Attendant Dalam Menjaga Citra Hotel Di Jivana Resort Lombok. Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan. 1, 1 (Aug. 2023), 01–17. DOI:https://doi.org/10.59061/masip.v1i1.377.