Muhammad Akram (2025) “Analisis Kualitas Pelayanan di Kantor Desa Bola Kecamatan Bola Kabupaten Wajo Berdasarkan Dimensi SERVQUAL untuk Kepuasan Masyarakat”, Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan, 3(3), pp. 14–29. doi: 10.59061/masip.v3i3.1170.