Sugiman Sugiman and Puspa Khaerani (2023) “Penanganan Keluhan Tamu Oleh Room Attendant Dalam Menjaga Citra Hotel Di Jivana Resort Lombok”, Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis dan Publik Terapan, 1(1), pp. 01–17. doi: 10.59061/masip.v1i1.377.