Muhammad Akram, Burhanuddin Burhanuddin, Erna Erna, and Gustina Gustina, “Analisis Kualitas Pelayanan di Kantor Desa Bola Kecamatan Bola Kabupaten Wajo Berdasarkan Dimensi SERVQUAL untuk Kepuasan Masyarakat”, MASIP, vol. 3, no. 3, pp. 14–29, Aug. 2025.