Muhammad Akram, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Di Kantor Desa Bola Kecamatan Bola Kabupaten Wajo Berdasarkan Dimensi SERVQUAL Untuk Kepuasan Masyarakat”. Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis Dan Publik Terapan, vol. 3, no. 3, Aug. 2025, pp. 14-29, doi:10.59061/masip.v3i3.1170.