Erinda Cahya Herani, and Ismi Mashabai. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Puskesmas Terhadap Kepuasan Pasien BPJS Menggunakan Metode Service Quality”. Jurnal Rekayasa Proses Dan Industri Terapan, vol. 1, no. 3, July 2023, pp. 01-10, doi:10.59061/repit.v1i3.308.