Pengaruh E-Wom Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dan Minat Beli Ulang: Survei Pada Pengguna Kosmetik Hanasui Di Kecamatan Grati

Suci Armanis

doi:10.59061/dinamikapublik.v1i4.408

Authors

Suci Armanis Universitas Yudharta Pasuruan

DOI:

https://doi.org/10.59061/dinamikapublik.v1i4.408

Keywords:

Electronic Word Of Mouth, Product Quality, Buying Decision, Repurchase Interest

Abstract

This study aims to determine the effect of Electronic Word Of Mouth and Product Quality on Purchase Decision and Repurchase Interest in Hanasui Cosmetic Products. The independent variables used are Electronic Word Of Mouth (X1) and Product Quality (X2) variables, while the dependent variables used are Purchase Decision (Y1) and Repurchase Intention (Y2). This research uses explanatory research using a quantitative approach. The sample in this study amounted to 198 respondents to purchasing decisions and repurchasing intentions among consumers who use Hanasui cosmetics in Grati District. The sampling technique uses purposive sampling technique and the data collection technique uses a questionnaire. The data analysis technique used is instrument testing (validity test and reliability test). The results of the research based on the analysis of the coefficient of determination are used to calculate the magnitude of the influence of the independent variables on the dependent variable. From the analysis, the results obtained are R² (coefficient of determination) of 0.327, which means that electronic word of mouth and product quality are able to explain their influence on purchasing decisions. Furthermore, repurchase intention is 0.327 which means that electronic word of mouth, product quality, and purchasing decisions are able to explain the effect on repurchasing intention of Hanasui products.

References

Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen, Semarang: Universitas Diponegoro.

Ali Hasan. 2018. Marketing Dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: Media Pressdindo.

Diah, E. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. 17 Jurnal Wawasan Manajemen, Vol. 7 Nomor 1, 201.

Dwiki Rachmawati Dewi et al. (2014). Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Yang Berdampak Pada Minat Beli Ulang Konsumen Pembeli produk Bandeng Juwana Elrina Semarang. Journal of Management 1 (1).

Eka Hendra Priyatna et al. (2023). Pengaruh E-service Quality Dan E-word Of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang Pada E-commerce Sociolla. Dynamic Management JournalJournal. Volume 7 No. 1 Tahun 2023. http:// dx.doi.org/10.31000/dmj.v7i1

Faradiba & SreiRahayu Tri A., (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Warung Makan. Diponegoro Journal Of Management. Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013, Halaman 1-11. http://ejournal-si.undip.ac.id/index.php/djom

Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J. & Marticotte, F. (2010). e-WOM Scale:Word-of-Mouth Measurement Scale for e-Services Context. Canadian Journal of Administrative Science. 27 (1). 5-23.

Gruen, Thomas W., Osmonbekov, Talai, Czaplewski, Andrew J (2006). EWOM : The Impact of Customer-To-Customer Online Know-How Exchange on Customer Value and Loyalty. Journal of Business Research.

Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM dan SPSS 21. In Aplikasi Analisis Multivariate dengan Pogram iIBM SPSS 21. https://doi.org/10.1126/science.1158668

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21?:Update PLS Regresi. In Semarang (8th ed.). Universitas Diponegoro. https://doi.org/10.2307/1579941

Hahn, Fred E. 2002. Beriklan dan Berpromosi Sendiri. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama

Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen Pemasaran Perilaku Konsumen, Edisi 3. Yogyakarta: Liberty Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado. Vol 3 no 2

Jaya, I. M. L. M. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif: Teori, Penerapan, dan Riset Nyata. Anak Hebat Indonesia. ANAK HEBAT INDONESIA.

Kadek, R. et al., (2021). Pengaruh Kualitas Produk Impulse Buying Dan Electronic Word Of Mouth (EWOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Merek Oppo Di Kota Denpasar. Jurnal Widya Amrita, Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata Pebruari 2021, Vol. 1 (No. 1): Hal 233-247.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 Edisi 12.Jakarta. Penerbit Erlangga.

Kotler, 2007.Manajemen Pemasaran, Vol.1, Edisi 12, Jakarta:Fakultas

Kotler, P. & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12 penerbit Erlangga.

Kotler & Keller. (2016). Marketing Management. Pearson Education Limited.

Maria, D. N. W. (2021). Peran Mediasi Kepercayaan Pada Pengaruh Kualitas Website Dan Ewom Terhadap Minat Beli Ulang Di Tokopedia Oleh Konsumen Online Generasi Milenial Di Daerah Istimewa Yogyakarta. jurnal.upnyk.ac.id. Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF) 1 (1), 337-351, 2021.

Made, T. Y. S. et al., (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Bisma: Jurnal Manajemen, Vol. 5 No. 1, Maret Tahun 2019 P-ISSN: 2476-8782.

Muhamad, J. C. A. et al., (2018). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Restoran Sushi Tei Kelapa Gading. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 60 No. 3 Juli 2018. administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

Resa, N. L. A. et al., (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett Di E-commerce Shopee. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial. Vol. 8, No. 5, Tahun 2021, Hal. 1370-1379. available online http://jurnal.um-tapsel.ac.id/index.php/nusantara/index

Sekar, A. S. et al., (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Holland Bakery Pandanaran Semarang. Jurnal Administrasi Bisnis, Vol. IX, No. IV.

Siregar, S. (2014). Statistik Parametrik ntuk Penelitian Kuantitatif. Bumi Aksara.

Sugiyono. (2014). Metode penelitian. Metode Penelitian.

Sugiyono. (2014). Populasi dan sampel. In Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2016). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R &D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet. In Sugiyono. (2017). MetodePenelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Supardi. (2005). Metode Penelitian Ekonomi dan Bisnis. UII Press Yogyakarta.

Syafrida Hafni Sahir, Abdurrozzaq Hasibuan, Siti Aisyah, Acai Sudirman, Aditya Halim Perdana Kusuma, Salmiah, Salmiah, Joli Afriany, J. S. (2020). Gagasan Manajemen. Yayasan Kita Menulis.