Pengaruh Word of Mouth dan Brand Image terhadap Minat Konsumen di Elfast English Course Kampung Inggris Pare

Kenza Bisri Hariris; Ni Made Ida Pratiwi; Awin Mulyati

doi:10.59061/masip.v3i2.1041

Pengaruh Word of Mouth dan Brand Image terhadap Minat Konsumen di Elfast English Course Kampung Inggris Pare

Authors

Kenza Bisri Hariris Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Ni Made Ida Pratiwi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Awin Mulyati Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.59061/masip.v3i2.1041

Keywords:

Brand Image, Consumer Interest, Elfast English Course Kampung In Pare, Word Of Mouth

Abstract

This study aims to analyze the effect of Word of Mouth (WOM) and Brand Image on Consumer Interest In choosing Elfast English Course as a place to study. The study used a quantitative approach with data collection through an online questionnaire in the form of a google form distributed to Elfast English Course consumers. The sample was randomly selected using simple random sampling technique, and the data was analyzed using multiple linear regression with the help of SPSS version 27. The results showed that both Word of Mouth and Brand Image had a significant effect, both simultaneously and partially, on Consumer Interest. The coefficient of determination (R²) indicates that both variables are able to explain most of the variation in consumer interest. These findings provide insight for Elfast English Course management to continue to improve service quality and strengthen Brand Image. In addition, maximizing Word of Mouth strategies can be an effective way to attract new potential participants through satisfied customer recommendations.

References

Agnelia, R. A., & Wardhana, A. (2016). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Baraya Travel Pool Buah Batu (Studi Pada Mahasiswa Administrasi Bisnis Universitas Telkom Angkatan 2013). Bisnis & Entrepreneurship, 10(2), 172–185.

Anisa Buku Metodologi Penelitian Kuantitatif. (n.d.).

Aprilia, K., Mulyati, D. J., & Maduwinarti, A. (n.d.). Celebrity Worship, Word Of Mouth, Brand Awareness Terhadap Impulsive Buying Merchandise K-Pop Di Shopee. In Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis. https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/adbis/

Arif Fakhrudin, Maria Valeria Roeliyanti, A. (2022). Bauran Pemasaran. Andrew’s Disease of the Skin Clinical Dermatology., 7–16.

Arifin, Z., & Vanessa, I. (2017). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Administrasi Bisnis., 51(1), 44–48.

Azhari, A., Tjahjono, E., Mulyati, A., Studi, P., & Bisnis, A. (n.d.). Pengaruh Kreativitas Produk Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Kaos Nevada (Study Kasus di Matahari Departement Store Royal Plaza Surabaya).

Dr. M. Anang Firmansyah, SE., M. (2019). Buku Pemasaran Produk dan Merek. Buku Pemasaran Produk Dan Merek, August, 1–337.

Fauzi, A., Rukmini, & Wulandari, S. (2020). Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada PT. Kedaung Medan LTD. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan (JIMK), 1(1), 1–13.

FullBook-Manajemen-Pemasaran-Jasa. (n.d.).

Hermawan, E. (2023). Literature Review Perilaku Konsumen: Loyalitas Pelanggan, Pembelian Ulang dan Minat Beli. 1(1). https://doi.org/10.38035/jgia.v1i1

Hutabarat, F., & Riski, D. (2024). Pengaruh Celebrity Endorsement Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Scarlett Whitening. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI), 9(1), 110–120. https://doi.org/10.31932/jpe.v9i1.3316

Joesyiana, K. (2018). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekabaru (Survey pada Mahasiswa Semester VII Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau). Jurnal Valuta, Vol. 4(1), 71–85.

Joesyiana, K., Sekretari, A., Manajemen, D., & Bunda, P. (2018). PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MEDIA ONLINE SHOP SHOPEE DI PEKANBARU (Survey pada Mahasiswa Semester VII Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau). 4(1).

Kurniawan, G. (2020). Perilaku Konsumen Dalam Membeli Produk Beras Organik Melalui Ecommerce. http://repository.stieyapan.ac.id/id/eprint/78/3/.pdf

Manajemen, J., & Keuangan, D. (n.d.). Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa (Vol. 6, Issue 1). www.wikipedia.org

Mokhtar, S. (2020). Pengaruh Word of Mouth dan Brand Image terhadap Minat Beli Kosmetik Wardah di Kota Makassar. Jurnal Ilmiah Akmen, 17(1), 35–43.

Muarifah, I. N., Mulyati, A., & Andayani, S. (n.d.). Pengaruh Brandimage,Kualitasproduk, Danharga Terhadapkeputusanpembeliandichatime Transmart Rungkut Surabaya.

Prayogo, A., Fauzi, A., Sapto Bagaskoro, D., Aditya Alamsyah, F., Tonda, F., Kamil Hafidzi, M., Hanif Fatturrohman, M. R., & Wijaya, S. (2023). Pengaruh Brand Image, Viral Marketing dan Brand Awareness Terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(4), 754–763. https://doi.org/10.38035/jim.v1i4.116

Ramadhani Putri Diah Jaya, A., Anom Maruta, I., & Studi Administrasi Bisnis, P. (n.d.). Pengaruh Brand Equity, Brand Image Dan Suasana Toko (Store Armosphere) Terhadap Minat Beli Pada Toko H&M Di Tunjungan Plaza Surabaya.

Rehan, Y. (2022). Sistem Informasi Geografis Persebaran Lembaga Kursus Bahasa Inggris Berbasis Web (Studi Kasus Kampung Inggris Kecamatan Pare Kabupaten Kediri). Jurnal Informatika & Multimedia, 14(1).

Sagala, P. L. (2017). JOM FISIP No. 2 Vol. 4 Oktober 2017 Page 1. Jom Fisiop, 4(2), 1–9.

Sampe, Y. D., & Marie Tahalele. (2023). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Vivo Pada Toko Bandung Jaya A.Y Patty Ambon. Jurnal Administrasi Terapan, VOLUME. 2(1), 50.

Sanjiwani, N. M. D., & Suasana, I. G. A. K. G. (2019). Peran Brand Image Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(11), 6721. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i11.p17

Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2008). Perilaku konsumen. In Jakarta: Indeks.

Silviah, R., & Ali, H. (n.d.). Pengaruh Celebrity Endorsement, Online Customer Review, dan Minat Pembelian Ulang Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Skincare Scarlett Whitening di Online Shop Tiktok. https://doi.org/10.38035/jim.v3i1

Suprimansyah, R., & Yusuf, R. (2023). Pengaruh Personal Branding terhadap Minat Beli Konsumen (Survei pada followers Social Media YouTube @GadgetIn). Jurnal Sosio Dan Humaniora (SOMA), 1(2), 85–92. https://doi.org/10.59820/soma.v1i2.56

Downloads

Published

2025-06-10

How to Cite

Kenza Bisri Hariris, Ni Made Ida Pratiwi, & Awin Mulyati. (2025). Pengaruh Word of Mouth dan Brand Image terhadap Minat Konsumen di Elfast English Course Kampung Inggris Pare . Masip: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis Dan Publik Terapan, 3(2), 95–109. https://doi.org/10.59061/masip.v3i2.1041